الشكاوى
وصف العملية
عملية استخراج التقارير الفنية لمطابقة المحطات الراديوية و الاستجابة للشكاوى وافادات المحاكم والإفادات العلمية للأفراد والجهات الاعتبارية والبحثية.
المستفيد
المشغلين – الافراد – الشركات – مقدمي الخدمات المرخص لهم – الجهات الاعتبارية.
طريقة التقديم
طلب مباشر
الرسوم
حسب جدول الرسوم المجاز
المطلوبات
- تحديد نوع وموقع الشكوى او الافادة المطلوبة.
المخرجات
- تقارير فنية وخطابات وافادات فنية للجهات المعنية.
- التنسيق مع الجهات ذات الصلة.
وصف العملية
استقبال شكاوى جودة الخدمة و العمل على معالجتها بالتنسيق مع المشغلين.
المستفيد
أفراد
طريقة التقديم
طلب مباشر
الرسوم
بدون رسوم.
المطلوبات
- ملء الاستمارة الخاصة بالشكاوى.
المخرجات
- تقرير يفيد بمعالجة المشكلة.
- خطاب تعهد بمعالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.
وصف العملية
هي عملية مسح ميداني لمشاكل تداخلات الاجهزة اللاسلكية لمعرفة وتحديد مصادرها ومن ثم العمل على ايقافها.
المستفيد
المشغلين – شركات – أسماء عمل – منظمات – جهات حكومية.
طريقة التقديم
طلب مباشر
الرسوم
حسب جدول الرسوم المجاز
المطلوبات
- خطاب من المرخص له بوجود تداخل على الترددات المخصصة له.
- ملء استمارة شكوى التداخل.
المخرجات
- تقرير بمعالجة المشكلة