شؤون تنظيمية

الشكاوى

mazin 15 ديسمبر، 2023
خدمة الشكاوى
null
الوثائق و المستندات
  • الاسم رباعي –الرقم الوطني
  • الوثائق والمستندات الداعمة
  • بلاغ من الشرطة(حسب نوع الشكوي )
null
الاجراءات المتبعة
  • تقديم الشكوي للشركة مقدم الخدمة اولاً
  • توفير المعلومات اللازمة والداعمة للشكوي
  • الاحتفاظ بنسخة من الشكوي او رقمها
  • في حالة عدم معالجة الشكوي من مقدم الخدمة يتم تقديم الشكوي الي الجهاز تنظيم الإتصالات والبريد القوميه للاتصالات عن طريق:
      • الرقم المختصر 5050
      • البريد الالكتروني complaint@tpra.gov.sd
      • تسجيل الشكوي عبر خاصية الرد الالي
  • تحول الشكوي الي مكاتب المساندة حسب نوع الشكوي
  • الاتصال بالجهات ذات الصلة
  • إفادة الشاكي .
null
الرسوم

  • حسب جدول الرسوم المجازة

 
 
 
null
الوثائق و المستندات
  • الطلب
  • مستند يحتوي علي ما يثب الشكوى ( تختلف بإختلاف حالة الشكوى )
null
الاجراءات المتبعة
  • تقديم الشكوى مكتوبه معنونة الى السيد مدير عام جهاز تنظيم الإتصالات والبريد  مع توضيح لحيثيات الشكوى و تقديم البينات اللازمة..
  • يقوم جهاز تنظيم الإتصالات والبريد بالتحقق من موضوع الشكوى و طلب اي معلومات اضافية من طرفي الشكوى
  • يتم الفصل في الشكوى بالرد  كتابة لطرفي الشكوى .
null
الرسوم

  • حسب جدول الرسوم المجازة 

 
 
null
الوثائق و المستندات
  • خطاب شكوى .
  • إستمارة الشكوى.
null
الاجراءات المتبعة
  • تقديم خطاب الشكوى مع تفاصيل الشكوى من الجهة المتضررة
      • عمل الدراسات لتحديد مصدر التداخل
      • عمل المسح الميداني اللازم
      • تحديد مصدر التداخل ومعالجة المشكلة.
      •  إفادة الشاكي
nullالرسوم

      • حسب جدول  الرسوم المجازة

 
 
تراخيص الإتصالاتتراخيص الإتصالات15 ديسمبر، 2023
التوظيف والتدريب15 ديسمبر، 2023التوظيف والتدريب

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *