هي خدمة تتيح للعملاء تتبع مسار وموقع الارساليات منذ إيداعها لدى المشغل البريدي وحتى تسليمها للمرسل إليه.

الخدمة متوفرة حالياً لدى:

• مشغلي الاتصالات
• المشغل العمومي للبريد
• خدمات الاتصالات
• شركات البريد
• الإذاعات

إجراءات و شروط الترخيص

لا يوجد محتوى

نماذج طلبات الترخيص

لا يوجد محتوى

يولي جهاز تنظيم الاتصالات والبريد اهتماماً كبيراً لاستشارة  المعنيين/المستفيدين قبل اتخاذ أي قرار تنظيمي في مجال اختصاصات الجهاز وذلك للتأكد بأن قرارات الجهاز تم إتخاذها بعد مشاورة الشركاء وبناء على أكبر قدر من المعلومات والآراء. و قد تقتصر الاستشارات التي يقوم بإجرائها الجهاز على أصحاب المصالح في قطاع الإتصالات والبريد (متخصصة)، أو تكون عامة مفتوحة أمام الجمهور. تهدف هذه الاستشارات أيضاً الى الحصول على أكبر قدر من الآراء والمقترحات ويحبذ ان تكون معضدة بالبيانات والمرفقات.

يقوم جهاز تنظيم الاتصالات والبريد بتحديد الفتره الزمنية لكل إستشاره علي حده، حيث يجب علي أصحاب المصلحه الالتزام بهذه الفترة.

لتمكين كل الأطراف من معرفة وجهات نظر الأطراف الأخرى سيقوم الجهاز بنشر كل الإجابات المستلمة على صفحة الجهاز الإلكترونية.

 
الردود علي الاستشارات
الإستشارات الحالية
الإستشارات المؤرشفة
الردود علي الاستشارات

مستندات الاستشارات العامه تحتوي علي:

• واجهة تحتوي علي البيانات الأساسية.
• صفحة  تضم قائمة المحتويات.
• ملخص مختصر لا يزيد عن صفحتين.
• تفاصيل نقطة الاتصال (أسم المتصل ، البريد الإلكترونى ، تاريخ إرسال الاستجابة)
• نموذج الاستجابة ،
• أى مرفقات أذا كانت ضرورية.

وسوف يقوم الجهاز بتوضيح المسائل الفنية المعقده التي ترد في طلب الاستشاره، وإضافة لذلك سيكون الجهاز حريص على إجراء مشاورات رسمية  وتبسيط الوثائق لتسهيل فهمها.

الإستشارات الحالية

• الورقة الاستشارية حول الترخيص بإنشاء الأبراج و إدارتها
• الورقة الاستشارية حول تقديم الخدمات المالية عبر تقنية البيانات غير المهيكلة (USSD)
• الورقة الإستشارية حول نظام إنتقال المشترك برقمه
• الورقه الاستشاريه حول تعديل نظام الترخيص
• الورقة الاستشارية حول الشركات التي تعمل في مجال التتبع الآلي

• استشارة النموذج الامثل لمشروع الخدمة الشاملة

• ورقه استشاريه لاستصحاب اراء الجهات زات الصله فيما يتعلق باقامة مزاد للطيف الترددي في نطاق 800 ميجاهيرتز
• الاستشارات المتخصصة

لاتوجد استشارات متخصصة مطروحة حالياً

  
الإستشارات المؤرشفة

• النظام المركزي لانتقال مشترك الهاتف الجوال برقمه بين شبكات المشغلين
• استشارة القدرة السوقية
• استشارة تعرفة إنهاء المحادثات
• استشارة المشاركة في البنية التحتية للاتصالات
• الورقة الاستشارية حول ضبط الخطة الترقيمية
• استشارة ضوابط تخصيص استخدام الترقيم
• استشارة الانتقال إلى الإصدار السادس من برتوكول الإنترنت
• استشارة رقم (5) ضوابط تخصيص استخدام الترقيم
• استشارة خدمة الإنترنت

التقرير السنوي
تحميل التقرير السنوي 2017


تقارير مؤشرات الإتصالات

لا يوجد محتوى

تقارير جودة الخدمات

لا يوجد محتوى

البحوث و الدراسات

لا يوجد محتوى

نظم معلومات جغرافيه

لا يوجد محتوى

المشاريع

الخدمة الشاملة
الخدمة الشاملة
تعريف بالخدمة الشاملة :

• يؤمن جهاز تنظيم الاتصالات والبريد بأن توفير خدمات الاتصالات والبريد حق لكل مواطن في شتى انحاء البلاد  وذلك سعياً  للترابط القومي و لتحقيق النمو الاجتماعي والثقافي والاقتصادي .
• يتبنى الجهاز تطبيق آليات هدفها النهوض بالقطاع و تطويره من خلال المنافسة و زيادة فرص الاستثمار في قطاع الاتصالات  في المناطق الاقل حظا بخدمات الاتصالات حيث يمثل صندوق الخدمة الشاملة دعماَ اساسيا في نشر الخدمة , ويهدف من خلال مشروع الخدمة الشاملة الي إتاحة خدمة اتصال أساسيه عامه مناسبة لجميع أفراد المجتمع خاصة بالمناطق النائية الغير مجدية اقتصاديا للدخول على شبكات الاتصال العامة الاخري سواء كانت محلية ، مباشرة او دولية. بما في ذلك خدمات الفاكس و نقل البيانات بمعدلات تسمح بالدخول على الانترنت ، و ذلك في إطار تام من الحياد التكنولوجي و توافر بيئة تنافسية بهدف  :
• توسيع خدمات وشبكات الاتصالات في المناطق النائية الغير مجدية اقتصادياً و تزويدها بخدمة الصوت و البيانات.
• تحقيق اكبر قدر من المساواة و العدالة الاجتماعية.
• الإسهام في التنمية الاقتصادية و الاجتماعية و الثقافة الوطنية.
• يقوم الجهاز بعمل المسوحات المقررة سنويا لمشروع الخدمة الشاملة حيث استهدف المسح للمرحلة الاولى عدد 55 منطقة غير مغطاة بشبكات الاتصالات وذلك لجمع البيانات الصحيحة ثم تصنيفها من حيث الجدوى الاقتصادية ( 17 منطقة مجدية و38 منطقة غير مجدية ) حيث انه يتم تغطية المناطق الغير مجدية اقتصادياَ بدعم من مشروع الخدمة الشاملة ، اما المناطق ذات الجدوى الاقتصادية للمشغلين فتتم تغطيتها بواسطة المشغلين بإدراجها ضمن خططهم السنوية للتغطية  و يتم تصنيف المناطق وفق المعايير التالية  :

1. عدد السكان (الفئة العمرية فوق 16 عام ) .
2. بعد المنطقة من الشبكة .
3. الوضع الاقتصادي للمنطقة .
4. امكانية الوصول للمنطقة .
5. توفر الخدمات الاساسية والمرافق الخدمية ( مدارس ، مستشفيات ، نقطة شرطة ، كهرباء ….الخ ).

تعريف عن الخدمة الشاملة
صندوق الخدمة الشاملة

انتقال المشترك برقمه

الأنتقال لمشتركي الدفع الأجل
الأنتقال لمشتركي الدفع الأجل
دليل المستخدمين
الأنتقال لمشتركي الدفع الأجل

نقل عملاء الحسابات المجمعة :

• شروط انتقال ارقام الشركات:
•  احضار خطاب التفويض مرفق معه الأرقام المراد نقلها.
• احضار اثبات شخصية ساري المفعول ومعتمد.
• سداد آخر فاتورة وإحضارها عند طلب النقل لدى الشركة المراد الانتقال إليها.
• التأكد من عدم تجاوز سقف الأستهلاك مبلغ 250 جنيهاً للرقم الواحد.
• رسوم النقل 30 جنيهاً شاملة الضريبة للرقم الواحد.
• لا يحق نقل الأرقام المفصولة عن الخدمة لحين إعادة تشغيلها.

خطوات الانتقال:

• ملء استمارة طلب النقل وسداد الرسوم وإبراز الهوية وخطاب التفويض.
• تحديد تاريخ النقل وأقرب موعد بعد مرور يوم عمل كامل ويكون النقل الساعة 3:00 صباحاً بعد اكتمال يوم العمل.
• يحق للمشترك إلغاء الطلب قبل الثالثة من ظهر اليوم السابق لاكتمال عملية النقل.
• يقوم المشترك بسداد متبقي الفاتورة السابقة للمشغل المنتقل منه بعد عملية النقل، وفي حال عدم السداد خلال 40 يوماً يسحب الرقم منه.
• يحق للمشترك في حال رفض الطلب بسبب إخلال الشروط أعلاه تصحيح بياناته وتقديم طلب جديد.

الأنتقال لمشتركي الدفع الأجل

الأنتقال لمشتركي الدفع الأجل: 

• شروط انتقال مشتركي الدفع الآجل:
• احضار اثبات شخصية ساري المفعول ومعتمد.
• سداد آخر فاتورة وإحضارها عند طلب النقل لدى الشركة المراد الانتقال إليها.
•  التأكد من عدم تجاوز سقف الأستهلاك مبلغ 250 جنيهاً.
• رسوم النقل 30 جنيهاً شاملة الضريبة.
• لا يحق نقل الأرقام المفصولة عن الخدمة لحين إعادة تشغيلها

خطوات الانتقال:

• ملء استمارة طلب النقل وسداد الرسوم وإبراز الهوية.
• تحديد تاريخ النقل وأقرب موعد بعد مرور يوم عمل كامل ويكون النقل الساعة 3:00 صباحاً بعد اكتمال يوم العمل.
• يحق للمشترك إلغاء الطلب قبل الثالثة من ظهر اليوم السابق لاكتمال عملية النقل.
• يقوم المشترك بسداد متبقي الفاتورة السابقة للمشغل المنتقل منه بعد عملية النقل، وفي حال عدم السداد خلال 40 يوماً يسحب الرقم منه.
• يحق للمشترك في حال رفض الطلب بسبب إخلال الشروط أعلاه تصحيح بياناته وتقديم طلب جديد

دليل المستخدمين

• دليل تقديم خاصية نقل الأرقام بجمهورية السودان
• دليل المستخدمين لخدمة حرية الإنتقال برقم المشترك بين شركات الهاتف السيار

المركز السوداني لأمن المعلومات

المركز السوداني لأمن العلومات (Sudan CERT) :

تم انشاء المركز السوداني لأمن المعلومات (Sudan CERT) في يناير من العام 2010 بمبادرة كريمة من جهاز تنظيم الإتصالات البريد وهو يمثل مقدرة وطنية المنوط بها رفع الكفاءة الأمنية في مجال أمن المعلومات لجميع المرافق الوطنية التي تستخدم تكنلوجيا الاتصالات والمعلومات ويقوم بدور المستجيب الأول لحوادث أمن المعلومات ويمثل الجهة الاستشارية للمواطن والشركات في أمن المعلومات.

تضم عضوية المركز تضم الجهات ذات الصلة مثل شركات الاتصالات – جهاز الأمن الوطني – شرطة ونيابة جرائم المعلوماتية – المركز القومي للمعلومات ومركز النيل للابحاث والشبكة السودانية للجامعات وجمعية الانترنت السودانية.

رؤية المركز:

        ” من أجل مجتمع الكتروني آمن“

رسالة المركز:

• حماية مستخدمي الانترنت وتقنية المعلومات داخل الفضاء الالكتروني السوداني.
• نشر ثقافة الاستخدام الآمن للانترنت ورفع الوعي لدى مستخدم الانترنت.
• الاستجابة الفورية للحوادث الالكترونية ومساعدة الجهات العدلية في تتبع الجريمة الالكترونية.

أبرز مهام وواجبات المركز:

• العمل كآلية انذار مبكر العمل كنقطة اتصال موثوق بها
• رفع الوعي لدى المواطن السوداني في مجال أمن المعلومات
• نشر التعليم والمعرفة والتدريب في أمن المعلومات
• مساعدة الجهات القانونية في الأدلة الالكترونية وتتبع الجريمة الالكترونية
• تحليل واختبار وتتبع الثغرات والمهددات
• تقديم الاستشارة الفنية في مجال حماية الشبكات
• مساعدة المؤسسات والشركات الوطنية على حماية شبكاتها
• الاستجابة لحوادث الحاسب الآلي
• رصد ومكافحة الرسائل الاقتحامية
• نشر أفضل الممارسات والتجارب في مجال أمن المعلومات
• حماية البنية الأساسية للاتصالات والمعلومات بالبلاد
• التنسيق مع الجهات الداخلية والخارجية في مكافحة الجريمة الالكترونية

لمزيد من المعلومات الرجاء زيارة الموقع الالكتروني للمركز:

CERT.SD

الترددات

شروط الترخيص بتردد لشبكة اتصالات عامة

1.       أن يلتزم بشروط الترخيص وخاصة فيما يتعلق  بالآتي:-
   أ‌.    الترددات والحزم الترددية التي خصصت له.
   ب‌.    نوع ومواصفات أجهزة الإرسال والإستقبال.
   ت‌.    حدود المنطقة الجغرافية المصرح له العمل فيها.
   ث‌.    كفاءة الأشخاص الذين يقومون بتشغيل النظام.
   ج‌.    عدم التشويش على النظم الأخرى
2.       يتقيد بالاتفاقيات الدولية وأحكام ونظم الإتحاد الدولي للاتصالات وخاصة فيما يتعلق  بالترددات ذات الاستخدامات الدولية.
3.        يبلغ الجهاز بأي تغيير فى الأنظمة اللاسلكية المصرح بتشغيلها أو مواصفاتها.
4. يوفر المعلومات المطلوبة والحماية من التداخل ومعايير ومواصفات السلامة.
5.   يستخدم تقانات حديثة تساعد على الاستخدام الأمثل للطيف الترددي ما أمكن ذلك.
6.   لا يستخدم التردد المخصص له لأمر يتعارض مع المصلحة العامة وفي غير الغرض المخصص له.
7.   يوفر الأجهزة اللازمة لضمان المواءمة مع الشبكات الأخرى المرخص لها.
8.   يخطر الجهاز عند وقف العمل فى الترددات المخصصة.
9.   لا يتصرف فى الأجهزة او الترددات بالإتجار فيها  أو نقل حيازتها لأي جهة أخرى إلا بعد موافقة المدير العام كتابةً.
10.  يسلم شهادة الترخيص عند إلغاء الترخيص.
11.  لا يسمح باستخدام الترددات بواسطة جهة أخرى.
12.  لا يغير مواقع الأجهزة دون الرجوع للهيئة.
13.  لا يسبب أية أضرار للآخرين.
14.  يسدد رسم التخصيص والتجديد السنوي المقرر في الوقت المحدد.
    مدة سريان ترخيص ترددات وحزم ترددية لشبكة اتصالات عامة
        تسري مدة الترخيص بترددات او حزم ترددية لأي جهة لمدة عام  بعد دفع( الرسم) المقرر.
    على الرغم من أحكام البند (1) من اللائحة العامة للإتصالات يجوز للمجلس بتوصية من المدير العام زيادة المدة حسب ما يراه مناسباً . 

شروط الترخيص بتردد لشبكة اتصالات خاصة

• أن يلتزم بشروط  الترخيص وخاصة فيما يتعلق بما يلي:
         أ‌. الترددات والحزم الترددية التي خصصت له.     
         ب‌. نوع ومواصفات الأجهزة.     
         ت‌. حدود المنطقة الجغرافية  والمواقع المصرح له العمل فيها.     
         ث‌. كفاءة الأشخاص الذين يقومون بتشغيل الشبكة.      
         ج‌. عدم التشويش على النظم الأخرى.
• يبلغ الجهازبأي تغيير فى مواصفات و مواقع أجهزة الشبكة المصرح بتشغيلها.
• يستخدم تقانات حديثه تساعد على الإستخدام الأمثل للطيف الترددي.
• لا يقدم خدمات تجارية.
• يزود المدير العام بأي تقارير وأي معلومات تطلب عن الشبكة في أي وقت.
• يسلم الأجهزة للهيئة أو يبيدها تحت إشراف الجهاز في حالة عدم صلاحيتها. 
• لا يسبب أضراراً  للآخرين عند تنفيذ الشبكة.
• يخطر المدير العام عند توقف العمل بالترددات المخصصة.
• يضع شهادة الترخيص في مكان بارز.
• تستخدم الأجهزة للغرض الذي منح الترخيص من أجله.
• يزود الجهاز بأسماء عمال اللاسلكي ومؤهلاتهم للتصريح لهم.
• تصدر الجهة المرخص لها بطاقات للعاملين المصرح لهم لإستخدام أجهزة متحركة تحوي البيانات التالية:
        أ. إسم الجهة المرخص لها وعنوانها
        ب. إسم مستخدم الجهاز
        ج. رقم الترخيص وتاريخه
• يزود الورشة الخارجية عند صيانة أو إصلاح جهاز لاسلكي بالآتي:
        أ. نوع الجهاز ومواصفاته.
        ب. إسم الجهة المرخص لها وعنوانها
        ج. رقم الترخيص وتاريخه
• لا يضيف أي جهاز لاسلكي أو ملحقاته إلا بعد الحصول علي موافقة المدير العام

مدة سريان ترخيص ترددات وحزم ترددية لشبكة اتصالات خاصة

•    يسرى الترخيص بترددات أو حزمة من الترددات لجهة معينة لمدة عام واحد أو جزء من العام بعد دفع الرسم المقرر.
•    على الرغم من أحكام البند (1) من اللائحة العامة، يجوز للمجلس بناءً على توصية من المدير العام الموافقة على زيادة المدة حسب ما يراه مناسباً

مرشد إجراءات ترخيص الترددات والاجهزة اللاسلكية

ترخيص وتخصيص ترددات الشبكات العامة

• يتم عبر العطاءات وبموجب اتفاقية ترخيص أما الإضافة فتكون وفق ما حددته اللائحة
• تقديم طلب للسيد مديرعام جهاز تنظيم الاتصالات والبريد على ورقة مروسة، مختوم ،موقع ،يحوى وصف كامل للشبكة, تفاصيل الاجهزة وموا صفاتها الفنية ومواقع الاستخدام ونطاق الترددات والغرض من استخدامها ،
• ملءالفورمات المعدة لهذا الغرض  .
• تقديم الطلب مصحوبا بالفورمات بواسطة شخص مفوض من قبل الجهة الطالبة للترخيص.
• استلام التصديق بعد إكمال الإجراءات من الجهاز وفق الزمن المحدد .

ترخيص الترددات والأجهزة اللاسلكية

• تقديم طلب للسيد مدير عام جهاز تنظيم الاتصالات والبريد على ورقة مروسة،مختوم ،موقع ،يحوى وصف كامل للشبكة, تفاصيل الاجهزة ،وموا صفاتها الفنية ومواقع الاستخدام ونطاق الترددات والغرض من من الاستخدام.
• ملءالفورمات المعدة لهذا الغرض.
• تقديم الطلب مصحوبا بالفورمات والشهادات المطلوبة وفقا لها(شهادة تسجيل+شهادة خلو طرف ضريبي+ شهادة مقدرة مالية) بواسطة شخص مفوض من قبل الجهة الطالبة للترخيص.
• استلام  التصديق بعد إكمال الإجراءات من الجهاز وفق الزمن المحدد .
• عند استيراد الاجهزة يتم فحص الاجهزة للتأكد من مطابقتها للتصديق والمواصفات الفنية.
• يسرى الترخيص لمدة عام ويجدد سنويا

تجديد ترخيص الترددات والأجهزة اللاسلكية

• تقديم  طلب تجديد ترخيص قبل شهر من انتهاء فترة سريان الترخيص.
• استلام المطالبة المالية بالرسوم المستحقة في الشهر الأول من بداية كل عام  .
• تسديد الرسوم.
• استلام شهادة الترخيص .

إلغاء ترخيص الترددات والأجهزة اللاسلكية

• تقديم طلب إلغاء ترخيص الترددات والأجهزة اللاسلكية للسيد مدير عام جهاز تنظيم الاتصالات والبريد  على ورقة  مروسة،مختوم ،موقع بواسطة شخص مفوض من الجهة الطالبة
• تسليم الاجهزة للهيئة؛ إعادة صادرها وإبراز المستندات المؤيدة أو التنازل عنها بعد موافقة الجهاز  لجهة لديها تصديق من الجهاز.
• سداد الرسوم حتى تاريخ الإلغاء.
• تسليم شهادة الترخيص.
• استلام شهادة خلو طرف.

إحلال الاجهزة اللاسلكية

• تقديم طلب للسيد مدير عام جهاز تنظيم الاتصالات والبريد
• على  ورقة مروسة،مختوم وموقع موضح به سبب الإحلال
• بواسطة شخص مفوض .
• تسلم الاجهزة المراد إحلالها  للهيئة أو إعادة صادرها وإبراز المستندات المؤيدة.
• استلام شهادة موافقة من الجهاز .

تغير موقع الاستخدام

• تقديم طلب للسيد مدير عام الجهاز على ورقة مروسة،مختوم وموقع ،يبين نوع الجهاز والموقع المنقول منه والمنقول إليه ،والسبب.
• تقديم الطلب للهيئة بواسطة شخص مفوض.
• يتم استلام  شهادة موافقة من الجهاز.

إعادة صادر الاجهزة

• في حالة عدم مطابقة الاجهزة للمواصفات الفنية لايسمح بالإفراج عنها وتتم مخاطبة الجمارك بإعادة صادرها
• في حالة طلب إعادة صادرها بغرض الصيانة يتم مخاطبة الجمارك بعد معاينة الاجهزة بواسطة الجهاز.
• في حالة طلب إعادة صادرها بعد إلغاء الترخيص يتم مخاطبة الجمارك بعد معاينة الاجهزة بواسطة الجهاز.

رخص الطائرات والبواخر

• تقديم طلب للسيد مدير عام جهاز تنظيم الاتصالات والبريد  على ورقة مروسة،مختوم ،موقع مع إرفاق شهادة تسجيل الطائرة من هيئة الطيران المدني +عدد وأنواع ومواصفات الاجهزة داخل الطائرة أو الباخرة .
• ترفق الرخصة المنتهية الصلاحية مع الطلب في حالة التجديد
• تسدد رسوم الرخصة.
• تستخرج شهادة الترخيص.

ترخيص أجهزة ومحطات البث

• مخاطبة الوزير المختص (وزير الإعلام والاتصالات) لأغراض ترخيص المحتوى.
• إحضار موافقة الوزير المختص.
• ملءالفورمات الفنية والإدارية.
• تخصيص التردد.
• سداد الرسوم.
• استلام شهادة الترخيص.

ترخيص أجهزة وترددات الهواة

• تقديم طلب للسيد مدير عام جهاز تنظيم الاتصالات والبريد  ،يحوى وصف كامل للشبكة,  تفاصيل الاجهزة  ،وموا صفاتها الفنية ومواقع الاستخدام ونطاق الترددات والغرض من الاستخدام.
• ملءالفورمات المعدة لهذا الغرض  .
• تقديم الطلب مصحوبا  بالفورمات والمستندات المطلوبة للترخيص(شهادة إثبات الهوية والرخصة المنتهية في حالة التجديد.
• استلام  التصديق بعد إكمال الإجراءات من الجهاز وفق الزمن المحدد .
• عند استيراد الاجهزة يتم فحص الاجهزة للتأكد من مطابقتها للتصديق والمواصفات الفنية.
• يسرى الترخيص لمدة عام ويجدد سنويا
• تسلم الطلبات وتستلم الردود عبر مكتب خدمات العملاء
• الطلبات غير المكتملة لن يتم استلامها

النطاقات المخطط لها

• أجهزة اللاسلكي للاستخدام الخاص لجميع الإغراض على النطاق (HF (3-30 ميقاهرتز .
• أجهزة اللاسلكي للاستخدام الخاص لجميع الإغراض على  النطاق (VHF (30 – 300 ميقاهرتز .
• أجهزة اللاسلكي لأغراض الملاحة الجوية والبحرية والأجهزة علي الطائرات والبواخر والمحطات الساحلية والمطارات وفقا للوائح الراديو العالمية .
• شبكات الاتصالات اللاسلكية العامة وتشمل شبكات الهاتف السيار علي النطاقات 2000/1800/900 ميقاهرتز .
• شبكات النطاق العريض علي النطاقات 3.5 /2.5 قيقاهرتز والترددات المشتركة علي النطاقات (2.4/5.8) قيقاهرتز.
• شبكات ال CDMA علي النطاق (800/450)  ميقاهرتز.
• شبكات الماكر ويف علي النطاقات 28/23/18/15/13/10/ 7 قيقاهرتز  وفقا لتوصيات الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU-R) وأجهزة ”الأقمار الصناعية” وفقا للوائح الراديو العالمية .
• شبكات الاتصالات اللاسلكية الخاصة علي النطاقات المناسبة للخدمة والغير متعارضة مع شبكات الاتصالات العامة.

السجل القومي للترددات

• السجل القومي للطيف الترددي2018
• السجل القومي للطيف الترددي2017
•  المخطط القومي لتخصيص الترددات
• ترددات المشغلين للهاتف الجوال

إجازة النوع

الأجهزة المطرافية

1. متطلبات رخصة استيراد الأجهزة المطرافية

   • سجل تجارى (سجل المستوردين والمصدرين)
   • شهادة تأسيس شركة
   • شهادة خلو طرف ضريبي
   • شهادة مقدرة مالية
   • شهادة مهندس مختص
   • ورشة صيانة
   • خطاب معنون للسيد مدير عام الجهاز العامة للاتصالات

   الرسوم:

   • رسوم فحص واعتماد شهادة منشأ للرسالة الواحدة( 100 جنيه)
   • رسوم فحص واختبار وإصدار شهادة موافقة نوعية (500 جنيه)
   • رسوم فحص رسالة واردة (100 جنيه)
   • رسوم الرخصة (4000 جنيه)

   ملحوظة:
   الرسوم أعلاه قابلة للتعديل سنوياً حسب اللوائح.

    

   الشروط العامة للترخيص باستيراد وتسويق الأجهزة المطرافية

   • يقتصر هذا الترخيص على استيراد وتسويق أجهزة وقطع غيار وملحقات الاتصالات النهائية التي يستخدمها المشتركين.
   • عدم استيراد أي أجهزة مستعملة أو معاد تجديدها.
   • يلتزم حامل الترخيص باستيراد الاجهزة ذات الجودة العالية وفقاً للمواصفات الملائمة للعمل في الشبكات والنظم العاملة بالبلاد. 
     توفير ورش لصيانة الاجهزة المستوردة من قبلكم وتزويدها بكوادر فنية مؤهلة.
   • يلتزم حامل الترخيص بتوفير خدمات ما بعد البيع والتي تشتمل على أقل تقدير خدمات الصيانة وتوفير قطع الغيار اللازمة للأجهزة التي يقوم بتسويقها.
   • يلتزم حامل الترخيص الحصول على شهادة موافقة نوعية للأجهزة التي يتم استيرادها لأول مرة، ويُستثنى من ذلك الأجهزة التي تقوم الجهاز بنشر قوائمها على موقعها على الانترنت.
   • يجب على حامل الترخيص التأكد من مطابقة المواصفات المعلنة عن أجهزته للمواصفات الفعلية للأجهزة التي يقوم بتسويقها.
   • عدم التعامل مع الأجهزة التي لم يتم الإفراج عنها عبر جهاز تنظيم الاتصالات والبريد.
   • يلتزم المرخص له بإصدار فواتير معتمدة عند بيع الأجهزة والمعدات يُحدَّد فيها فترة الضمان وسعر البيع.
   • للهيئة الحق في تفتيش مواقعكم بما فيها ورش الصيانة.
   • يجدد الترخيص سنوياً حسب الرسوم التي تقررها الجهاز.

الأجهزة اللاسكلية

• متطلبات استيراد وتسويق الاجهزة اللاسلكية

  • أسماء العاملين في الشركة والذين سيكون لهم علاقة بالأجهزة. (الاسم/رقم الهاتف/البريد الإلكتروني)
  • خلو طرف ضريبى.
  • شهادة تسجيل.
  • المواصفات الفنية للأجهزة.
  • ورشة مجهزة لخدمات ما بعد البيع.
  • شهادة مقدرة مالية.

  شروط استيراد وتسويق الاجهزة اللاسلكية

  • الأجهزة التي يسمح بتخزينها وعرضها يجب أن تكون من الأجهزة القابلة للترخيص ضمن المواصفات المعتمدة من قبل الجهاز.
  • يجب أن تكون الأجهزة اللاسلكية المراد تخزينها وعرضها غير مبرمجة.
  • يتحمل المستورد مسؤولية الأجهزة ما دامت موجودة في مستودعاته أو صالات العرض وفي حالة فقدانها يجب إعلام الجهاز فورا.
  • يمنع استخدام الأجهزة نهائيا خلال العرض والتخزين إلا بإذن من الجهاز القومية الاتصالات.
  • لا يسمح باستخدام الأجهزة المخزنة أو استعمالها كقطع غيار.
  • لا يسمح بنقل ملكية هذه الأجهزة إلا بموجب رخصة من قبل الجهاز القومية الاتصالات تمنح للمالك الجديد حسب اللوائح.
  • لا يعني وجود الأجهزة لدى المستورد ان جهاز تنظيم الاتصالات والبريد يحنفظ بترخيصها لطالبي الترخيص إلا حسب الأصول المعتمدة في الجهاز.
  • لا يسمح بنقل الأجهزة من مكان عرضها أو تخزينها الذي حدد في الطلب إلا بموافقة الجهاز
  • تحتفظ الجهاز بحقها بعدم الموافقة على الطلب دون إبداء أية أسباب.
  • يحق للجهاز إلغاء الموافقة مستقبلا عند عدم الالتزام بالتعليمات مبينة أسباب ذلك.
  • على صاحب الطلب تزويد الجهاز بالأرقام المتسلسلة للأجهزة بعد موافقة الجهاز على الطلب.

الترقيم

أهداف الخطة:

• توسيع السعات الترقيمية لإزالة الإختناقات فى السعات الخاصة بمشغلي الهاتف السيار الموجودة فى الخطة الترقيمية المعمول بها حالياً .
• إتاحة فرص إمكانية دخول مشغلين جدد فى مجال الهاتف السيار والثابت.
• تخصيص رموز لمقابلة إحتياجات الأرقام الشخصية.
• إستيعاب أى تقنيات مستقبلية جديدة.
• إلغاء نظام الترقيم الجغرافي بالنسبة للهاتف الثابت.
• الحفاظ على أرقام المشتركين  الحالية بدون أى تعديل.

تخصيص مجموعات ترقيمية تمكن من استيعاب الخدمات الجديدة وتخصيص الأرقام المجانية

مبادئ الخطة:

• زيادة طول الترقيم من 9 أرقام الى 10 أرقام وذلك بإضافة رقم بعد المفتاح الدولى (249) يمثل رمز يوضح نوع الخدمة ويشار إليه بالرمز (T).
• دمج الرموز المستخدمة فى الخطة السابقة لتحديد نوع الخدمة (ST) ورمز المشغل (OP) لتكون مفتاح واحد مكون من رقمين يرمز للمشغل (P) وذلك يؤمن امكانية استيعاب عدد كبير من المشغلين فى كل نوع خدمة وايضا يحافظ على السعات الترقميية المخصصة فى كل مدى ترقيمى وهو 10,000,000 رقم.
• زيادة طول الترقيم بهذه الكيفية  يحافظ على نفس ترقيم المشترك. 

تتيح الخطة المقترحة إمكانية توفير أكثر من مدى ترقيمي لكل مشغل من المشغلين الحاليين

 

خطة الترقيم الوطنية

الخطط

خطط النطاق العريض

خطط الطوارئ

الخطط الاستراتيجيـة

الحقوق و الواجبات
الشكاوي
الحقوق و الواجبات

لا يوجد محتوى

الشكاوي

قد قام الجهاز بتحديد الإجراءات الواجب إتباعها للنـظر في شكاوى المستهلكين لخدمات الاتصالات. 

وفيما يلي نوضح لكم هذه الإجراءات بصورة عامة للاسترشاد بها قبل تقديم الشكوى:

• يكون للمستخدمين لخدمات  الاتصالات الحق في تقديم شكواهم ضد (مزودي الخدمة / المرخص لهم) وذلك بسبب ما ترتبه تلك الخدمة من التزامات لم يقم المرخص بتحقيقها . 
• في حالة عدم قيام مزود الخدمة بتقديم الحل المناسب لموضوع الشكوى المعروضة عليه أو عدم التوصل إلى حل يرضي الطرفين خلال فترة محددة فيمكن للمستخدم تقديم الشكوى كتابياً إلى جهاز تنظيم الاتصالات والبريد عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني على العنوان الموضح أدناه مع جميع الوثائق والمراسلات مع مزود الخدمة.
• لا تقبل الشكوى إلا إذا تحققت فيها الشروط الآتية:
  • أن تكون الشكوى مقدمة من ذي صفة(شخص مرتبط بعقد مع شركة الاتصالات مقدمة الخدمة
  • أن تقدم الشكوى كتابة (اورنيك الشكاوي )، وأن تكون واضحة ومحددة في كل ما تتضمنه من وقائع وطلبات.
  • يتم تسجيل وترقيم الشكاوي المستلمة  بمكتب العملاء
  • سيقوم الجهاز بإخطار المستخدم وأخطاره باستلام شكواه وفي نفس الوقت يؤكد له بان موضوع الشكوى محور
  • اهتمامنا ونعمل على تتبع الحقائق ومحاولة الوصول إلى نتيجة في أسرع وقت ممكن.
• يفصل الجهاز في الشكوى المعروضة عليه خلال فترة وجيزة، ما لم تقتض طبيعة هذه الشكوى مدة أطول يمليها واجب التقصي والتحري في شأن هذه الشكوى مع مقدم الخدمة المعني ،
• يقوم الجهاز بإخطار المستهلك كتابةَ بالحلول التي توصل إليها والتي تستند إلي قانون الاتصالات ولائحته العامة

عنوان الجهاز لاستلام الشكاوى: 
جهاز تنظيم الاتصالات والبريد – برج الاتصالات – بري
ص.ب. 2869 – الرمز البريدي 11111
السودان – الخرطوم
أو
عن طريق البريد الإلكتروني complaint@tpra.gov.sd  

التشريعات

القوانين
اللوائح
السياسات
القوانين

• قانون المجلس القومي للاتصالات لسنة 1994م
• قانون تنظيم الاتصالات و البريد 2018
• قانون مكافحة جرائم المعلوماتية لسنة 2018م

اللوائح

• لائحة تنظيم خدمات إنترنت الأشياء لسنة 2021م
• لائحة تنظيم الترقيم في الاتصالات لسنة 2021م
• لسنة 2021 (FTTx) لائحة تنظيم خدمة توصيل الألياف الضوئية للمشترك
• جدول رسوم خدمات الاتصالات والبريد للعام 2021
• لائحة تنظيم جودة خدمات الاتصالات لسنة 2020 م
• لائحة تعرفة خدمات الاتصالات والبريد لسنة 2020م
• لائحة رسوم خدمات جهاز تنظيم الاتصالات والبريد للعام 2020م
• لائحة التشارك في البنى التحتية لسنة 2020
• لائحة المحطات القاعدية لسنة 2020م
• لائحة ترشيح وحجب المواقع والصفحات الإلكترونية على شبكة الإنترنت لسنة 2020م
• لائحة المراقبة والتفتيش في الاتصالات والبريد لسنة2019
• لائحة الترخيص في قطاع الاتصالات والبريد لسنة 2019م المجازة
• لائحة تسجيل السواتل والمحطات الارضية لسنة 2019م
• لائحة تغطية وتقديم خدمات الاتصالات عبر السواتل الاجنبية لسنة 2019م
• لائحة رسوم خدمات تنظيم الاتصالات والبريد للعام 2018م
• قرار إداري رقم (42) لسنة 2017م تحديد سقف تحويل الرصيد
• مرشد فض النزاعات لسنة 2016
• لائحة الانتقال بالرقم بين شركات الهاتف السيار لسنة 2016
• الموجهات التنظيمية للمشاركة في البنية التحتية للاتصالات
• لائحة تنظيم و إدارة ترقيم الاتصالات
• لائحة تنظيم جودة الخدمات و مؤشرات الاداء الأساسية
• لائحة تقديم خدمات مشغل الشبكة الافتراضية لسنة 2016
• موجهات ترخيص و تشغيل الشبكات اللاسلكية المحلية
• لائحة تنظيم العروض الترويجية لخدمات الاتصالات و اعلانات الترويج المصاحبة
• اللائحة العامة للاتصالات لسنة 2012 تعديل لسنة 2015
• لائحة الترخيص في قطاع الاتصالات والبريد لسنة 2015
• موجهات ترخيص و معايير خدمة البريد السريع
• لائحة تنظيم المنافسة في قطاع الاتصالات لسنة 2015

السياسات

• الترددات الخاصة بالإتصالات المتنقلة الدولية
• مصطلحات متخصصة مرتبطة بإدارة الترددات
• السجل القومي للطيف الترددي
• السياسة القومية للطيف الترددي